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  我公司嚴格按照ISO90001際質量體係製定了《質量控製手冊》及《售後服務控製程序》,並嚴格按合同要求及產品技術規範為用戶提供相關服務,最大限度地滿足用戶需求。質量手冊中明確規定了“熱情做好售前、售中、售後服務,任何有損用戶利益的行為都要嚴格追究”明確了售後服務的方法:

  公司維修服務中心歸口管理,負責售後服務的組織和控製,負責本公司在全國市場中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修工作由公司在全國各地的維修服務中心負責處理。

  堅持服務原則:

  (1)主動上門進行服務及時處理問題。

  (2)對用戶的有益建議要積極響應。

  (3)依法處理質量糾紛。

  及時處理用戶來電來函,處處為用戶著想。

  做好用戶質量信息反饋,實行質量反饋單、質量跟蹤卡製度。

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